黑猫消费者服务平台
自动完成
04-29 22:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，抱歉给您带来的困扰，订单预订和确认都可以查看到订单的取消政策，只要订单确认预订成功，即代表客人同意该取消政策进行预订。您并未提前在免费取消的期限操作取消或联系酒店免费取消，故订单将按政策收取房费，无法退款，请知悉，谢谢。
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商家处理中
03-30 12:40:30
已分配商家 华住集团官方微客服
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审核通过
03-30 12:40:30
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-30 02:09:06
我在华住会APP中订了一个钟点房，但是订错日期了。在当天六点前可以入住，也可以退款，但是商家并没有在六点前提醒我入住，所以我直接错过了退款的时机。
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