315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

米家智能显示器挂灯两年不到坏两次,质量问题投诉无门

洞察喵 发布于 2024年03月30日 09:17
  • 17372244461
  • 小米服务
  • 米家智能显示器挂灯
  • 米家智能显示器挂灯1S
  • 无法正常使用,质量问题,维修二次损坏
  • 换新
  • 249元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 04-07 17:40:07

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


商
小米服务
申请完成投诉 04-02 17:39:59

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2024年4月1日09:16:51与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

商
小米服务
回复 04-02 17:39:53

您好,2024年4月1日09:16:51与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持


洞察喵 补充投诉 04-02 17:37:30

没有任何补偿?连之前提到的优惠券补偿都没了?


商
小米服务
申请完成投诉 04-01 11:59:35

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2024年4月1日09:16:51与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

商
小米服务
回复 04-01 11:59:31

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 03-30 13:56:03

依然不承认产品有质量问题,依然坚持过保用户自费,那你怎么不想想你这套质保的方案有问题?怎么不想想自己的产品有问题?你说过保了自费是规定ok能理解,那你能不能理解两年不到坏两次的垃圾质量呢?就不能有个补救措施,质保按照换新的产品时间计算?反正就一句话,过保了,坏了自认倒霉,自费吧。我只能说,垃圾产品配垃圾售后


商
小米服务
回复 03-30 12:13:05

您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-30 12:01:48

已分配商家 小米服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-30 12:01:48


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 03-30 09:17:30

22年初在线下购入米家智能显示器挂灯1S这个产品,由于是在线下所以收据单早就扔了,具体几月已经无法确定,但能确定的是肯定在2022年2月后购买的。OK,时间清楚了之后,这款产品我用到2022年8月份也就是用了仅有半年时间,遥控器坏掉了,无法控制开关灯,拿去售后维修,售后说你这个在一年保修期内,这个产品只换不修,就给我换了个新的,到这我都觉得没问题,小米售后还是很不错。 然后恶心人的就来了,换新的这第二个挂灯我拿到手后,用了差不多刚好一年时间,ok米家APP无法连接了,也就是说我没办法通过米家APP或者小爱同学来控制开关灯了(这个时候遥控器还没坏),我就想维修一下吧,应该是Wi-Fi模块的问题导致连不上米家,送到了以后联系我说没法修,只能换,而且过保了,只能全额自费249元(啥叫过保了呢,人家小米这边的定义就是质保期只按你首次购入的时间来算,也就是我2022年2月购入的时间来算1年,到2023年2月结束),确实你小米其他产品质量确实可以,这个质保政策看起来也合情合理,但是真运用到实际,还合理吗?而且最牛逼的是,我本来遥控器还能控制开关灯,寄过去再寄回来遥控器也坏了,牛逼牛逼,那意思是让我只能通过插拔电源才能开关灯吗?那我要是再给你寄过去一次,是不是灯管都没了?灯管都得我自己手搓一个?小米你真别太幽默 就一显示器挂灯,折腾来折腾去,两年不到给我坏两次,第一次坏了换新的第二个还是一样坏,要么连不上米家(wifi模块)要么遥控器控制不了,我就不明白了,你要是你那工程师没动那遥控器,在运输途中这遥控器颠两下就坏了?这就是你们的产品质量? 最后,最近小米su7上市,作为米粉的我也是高度关注,看见su7这么好的订单我也很欣慰,作为小米2s就一路用过来的米粉,我是第一次在微博评论里,投诉小米服务,后边你们的客服还主动通过私信联系我让我以为这事能解决,结果打了几通电话一个屁也没解决,除了浪费时间还有什么用? 我从小米2s一路用过来,现在除了手机不是小米,家里的空调、电视、洗衣机、灯、浴霸、门锁、充气宝都用的小米,其他那些连不上米家的小件我都不算,上个月还给父母支持了一台小米14,但是你们这售后就这样糊弄人,做出的产品就是这质量,让我这忠实米粉以后再卖小米产品,我都得深思熟虑考虑是否值得我入手 我要求售后重新介入,并且向我解释产品是否存在批次质量问题,并且给我换新


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉16681

累计有效投诉38776682

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 新华财经 人民网 CCTV13 CCTV2 每周质量报告(央视网) 中国青年网 央广网 天天315(央广网) 经济之声
法治网 未来网 工人日报 法治日报 人民周刊 中国交通广播 证券日报 中新经纬 中国食品安全网 中国食品报
中国商报 消费日报 中国财经 中国质量新闻网 中国消费者报 中国经营报 人民法院报 检察日报 华夏时报 中国报道
《中国科技投资》杂志社 中国质量报告 法治周末 中国质量万里行 中国纤检杂志社 财经网 北京日报 北京电视台 千龙网 新京报
北青网 新京报贝壳财经 天津广播电视台 燕赵都市报 看看新闻 新民周刊 澎湃新闻 新闻晨报 财联社 蓝鲸新闻
IT时报 扬子晚报 金陵晚报 钱江晚报 安徽商报 安徽日报社元新闻 大众日报社 鲁网 齐鲁晚报 山东商报
中国山东网 济南时报 速豹新闻 楚天都市报极目新闻 经济观察报 泰山财经 大河财立方 大河报 潇湘晨报 21世纪经济报道
今日女报(凤凰传媒) 封面新闻 成都商报红星新闻 陕西日报 新快网 南都湾财社 消费者报道 BRTV财经频道 河北都市 河北广播电视台都市315
江苏电视台荔枝新闻 江西电视台都市现场 山东电视生活频道 河南电视台民生频道 CDTV深夜快递

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示