我3.27从成田飞上海 说我行李超重 要我额外付钱 你们的一些东南亚员工像贼一样盯着我要钱 居然要6000多日元 我很不想给 最后迫于要登机上去了 我说我愿意付钱 我打开钱包 里面只有一千多日元 我也给你们这个柜台看了我现在手里只有银联卡 没有visa mastercard卡 然后你们就说你们只能拒载我！ 飞上海的航班你们既然要收钱那就准备好可以收银联的机器，我愿意付钱你们自己的工作没做好，你们的柜台态度还非常非常非常非常非常差！我是乘客，我愿意付钱结果她完全不想帮我解决任何问题，就一个劲地说不行不行不行。我一个劲地问她的名字我要投诉，她完全一个字都不甩我，不愿意告诉我名字。 后来飞机飞了我没上她在柜台说让我乘下一班。 结果出来了更加不可思议，她跟我说下一班飞机要加收我转机费用，7000多块日元，但问题又是他们只能付现金，或者只能visa mastercard，我最后提出去atm机器拿钱现在付现金，结果旁边的警察说atm机器现在深夜也关了，没有了。 更夸张地是，就算我提出明天我去柜台付钱，他们查航班发现明天没有航班了要乘也只能乘后天的航班，所以他们给我的最后方式说不用现在付钱，如果想乘后天的航班可以把今天的航班钱退回，再自己买一张后天的，但我最多也只能接受后一天的航班。你们这个拒载和之后的航班处理解决方式实在太差劲。 我问你们公司以下这些问题： 1.如果你们想收钱那请不要让乘客入关了再因为行李问题拒载，你们要么就是完全不让乘客因为行李问题上飞机，不要入关了再有问题，如果是这样，你们就是故意恶心人故意拒载 2.如果你们想收超重的钱，请你们有中国人应该有的支付方式，并且帮助顾客解决问题而不是粗暴拒载！ 3.你们的员工态度非常差，连名字都不愿意说，我说我要投诉她也完全一副无所谓的样子，你们是航空公司不是乘客的爸爸！ 我的诉求： 1.你们航司向我道歉 2.这个GK35航班的钱全部退还给我