在闲鱼购买一把雅马哈f600，到货发现是假冒产品
机灵喵
发布于 2024年03月30日 13:39
- 17372249277
- 闲鱼
- 售后服务欠缺,涉骗,费用问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 380元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-30 15:37:12
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-30 15:37:12
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-30 13:39:43
3月25号在闲鱼买了一把雅马哈F600的吉他，发货过程中卖家换三次单号 直到现在平台还没有填写一个正确的物流公司，邮件线下到货，到货当着快递员的面验货，发现非正品，而且发出的邮件跟宣传信息不符，涉嫌商业欺诈，发现问题后 直接让快递员拒收，联系卖家，卖家采用拉黑 辱骂方式不给退款，无奈申请闲鱼官方介入，流程走了很多天，最终判定为假货 说给我退款，但是还需要等待10天的商家处理时间，因为我不相信这个卖家的诚信，而且货物在2天之前也已经拒收了，怕以后会多生事端，故联系闲鱼客服催促马上给我退款，因为货物不是正常拒收，是因为卖家发假冒伪劣商品 才不得不拒收，保护自己作为一个消费者的合法权益，等待正常流程的情况下是货物没有任何问题的情况下，那现在是发出假货，不需要等到退回商品才能获得退款。依据消费者权益保护法的规定，可以直接要求进行退货退款处理。但是闲鱼客服一直在发快捷话术，答非所问，敷衍客户 不解决问题，投诉闲鱼客服工号084***不作为，现在我的诉求是，要求马上把我之前支付的费用退还，并根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，要求按货物价值三倍赔偿，也要求闲鱼相关人员给出客服的处理结果
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