黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-30 20:54:21
已分配商家 大麦官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-30 20:54:21
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-30 20:13:11
本人于2024年3月29日12:00分在大麦网购买邓紫棋4月12日长沙演唱会门票两张，付款后发现那天日期有安排，且这一场没有明确说明是二次售票，我也是第一次抢票，认为这是预售，我看到上面显示的退票规则也不明确，没有显示时间线退票，只是一个有条件退，我没明白什么意思，我当时以为可以全额退票，结果付完款之后我问了别人才知道我这个是二次售票，没有显示在具体的退票规则在服务说明上 所以我想说的是你们这个退票规则不具体不详细。当我想退票的时候，居然要收50%的手续费，后来我去联系大麦客服说明并申请退款也没有结果，不能给我全额退款，在没有出票的情况下完全不影响二次销售，我不明白为什么退票还需要手续费。此外，在投诉大麦的外理结果中显示“本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换，此款项属于霸王条款，要求全额退款！ 第二，收取50%手续费是不合理的。违反 《消费者权益保护法》第25条，演出门票属于7天无理由退换商品，且《消费者权益保护法》明确规定： 经营者不得以格式、条款、通知、申明等方式做出排除或限制消费者权益、减轻或者免除声明者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，大麦平台这种做法属于阻挠7天无理由退款规定。我在此提出合理诉求：大麦app全额退款，希望平台伸出援手，维护消费者权益保护法的实施以及公民的合法权益。以上，谢谢！
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