小米汽车质量、交付时间等问题不符合宣传
洞察喵
发布于 2024年03月31日 03:02
- 17372259527
- 小米汽车
- 小米汽车
- 小米SU7
- 2024款小米SU7 800km 四驱超长续航高阶智驾Max版
- 前后桥及悬挂系统,订金不退还,交车时间延期,交付车辆与宣传内容不一致,服务流程不完善
- 退款
- 5000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-05 22:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫投诉平台已收到您的投诉，作为由市监总局缺陷产品召回技术中心发起的全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会在评估后将您的投诉单同步至缺陷产品召回技术中心，黑猫也将继续跟进您的投诉单进展。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 10:26:51
已分配商家 小米汽车
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 10:26:51
洞察喵
补充投诉
03-31 03:16:42
1、在小米汽车App上付完定金自动弹出锁定配置弹窗，很容易诱导用户在没有完全认真仔细阅读协议的情况下误点锁定配置，且无明显提示不退定金的文案；二次确认弹窗上也没有注明，极不合理； 2、锁定配置并没有要求强制性阅读协议，也没有用到手动电子签名； 3、发布会宣传7天可退，且发布会上公布的流程是：先付定金——线下门店试驾——锁配置下定到工厂生产；现在完全违背了该宣传的流程； 4、直到现在没有任何销售人员主动打电话过来对接
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 03:02:35
自从下定后，发现小米汽车和宣传不符合。并没有发布会上说的安全，空气悬挂塌下来了；交付时间从4月底交付变成7到10周，与提交时不符合。售后服务差！电池质保非终身质保。
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