黑猫消费者服务平台
自动完成
04-08 10:52:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 10:17:32
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 10:17:32
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 09:42:03
3月24日下午3点多在同程旅行顺风车下了单，在平台上支付了费用之后，我立即与平台给的司机电话进行了联系，并希望能尽快出发，后来等了很久，司机说是给别人接的单，并要求我们给100元人头费，马上就来接我出发，但是我从3点多等到了6点多司机才开始出发，后来得知所谓的100元人头费要私下里转给司机，并不是通过平台，过路费全程只有几十块钱，我问为什么要收人头费，这个费用到底是什么，但是却被告知说是平台的规定，交了钱车才能走，但是我交了钱之后还是等了将近3个小时，对方并没有履约，而且接单时平台上显示的车牌号和实际出发的车辆车牌号不一致
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