机灵喵
补充投诉
04-10 22:05:58
昨天淘宝平台客服给我打电话说手机没办法给我做退货退款处理，虽然平台客服承诺给我退货退款，但是平台不会给我退货退款，直接耍无赖了，希望帮帮团能够帮助处理
机灵喵
补充投诉
04-06 11:07:54
一个星期过去了，平台连信息都不回复一下，压根就不想处理，打电话给我也都是敷衍的了解一下情况就没有任何进展了，平台一直逃避问题，不给我正面处理
机灵喵
补充投诉
04-02 09:38:37
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 15:43:20
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 15:43:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 15:43:06
3月11号在淘宝百亿补贴购买苹果15手机一台，14号激活使用后发现手机有问题，向商家申请换货，商家拒绝，理由是没有出具官方检测报告，24号在苹果官方旗舰店检测手机确实存在异常耗电的问题，并出具检纸质测报告，再次向商家申请换货，商家拒绝，理由是检测报告不是原厂检测，商家不认可，然后我向淘宝平台申请淘宝客服介入处理，25号下午淘宝客服打电话给我说平台判定商家的责任，让我把手机寄回商家，申请退款，商家要是不退款就由平台退给我。27号早上手机寄回商家，晚上商家签收。28号商家不退款我向平台申请退款，平台客服说要先关闭售后维权申请，然后我再申请退款。然后平台客服把售后维权申请关闭了，却没有申请退款的通道，我再次联系平台客服，客服告知我维权不成立，不支持退货退款。现在商家不理我，平台客服不处理，我现在就是钱财两空
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