洞察喵
补充投诉
03-31 19:23:43
从买票10分钟之后就联系猫眼了，一直在拉皮条，最后电影开始了，打电话给我说已经开始了，不能操作了，到现在我没有取票，也没有任何的反馈，所谓的有结果告知，就是在拖延时间，摔责任，你们跟抢钱有什么区别
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洞察喵
补充投诉
03-31 17:45:41
根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 17:41:43
已分配商家 猫眼电影
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 17:41:43
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 17:27:36
我们购票之后要改签，电影院联系了之后说猫眼同意电影院就退款，但是跟猫眼联系了之后，猫眼跟商家联系无法改签，为什么不支持改签，不支持退票
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