3月20日与蜗牛求职课堂签订蜗牛求职互联网线上辅导并缴费398元； 3月21日晚上9点进行了21分钟的腾讯会议沟通，然后机构让我自己回来改简历； 3月22日晚上23点进行了八分钟的微信语音电话沟通3月23日下午4点简历回给他看然后该机构告诉我去BOSS直聘上投简历多投，之后就没有任何辅导了，从缴费后机构一共辅导30分钟，且期间一直否定我提出的岗位需求，洗脑他自认为符合我的相关岗位； 3月24日晚上20点55分机构约定于3月25日晚上9点进行面试辅导(微信语音电话或腾讯会议形式)但是，机构并没有在3月25日晚上9点对我进行面试辅导，且我3月25晚10:09分主动给机构发消息，机构才匆忙敷衍回复，我让机构给我拉一个三个人的微信小群，或者是给我一些培训资料之类的，但机构承诺3月26日重新做面试辅导，并给了我两个金山文档资料让我先看（文档资料有权限并不能打开）； 3月26日从早上8点一直到晚上7点该机构未主动给我发任何消息，更别提给我做面试辅导，我便与该机构协商退费，允许扣款20%该机构以辅导已开始为由，拒绝我的诉求，并表示退费需要扣除80%,后又表示退费扣除95%，合同写了按照合同来，合同95%是面试辅导+简历辅导生效后，但我与该机构仅沟通30分钟简历辅导，未进行面试辅导且简历辅导与辅导前投递一样，无效 3月27-3月31日每日多次与机构反馈退费问题，机构拒不退费，且认为必须要按照合同走扣95%，期间12315介入 3月31日晚 再次告知机构退费需求，机构回复只能退费150（占比37%) 该机构合同合约不合理，且机构本身无诚信和守约性，缴费未开发票，办学资质不明确，未在登记注册住所经营，一人负责机构所有学员，我的诉求是机构需退费80%-100%（318.4-398元） 机构联系方式：186********