2024年2月17日本人手机提现错误向该行转入现金500元，发现并不能使用该行内的余额，随后发现问题是长时间未发生账务，需在柜台取钱，随后于2024年2月21日在当地柜台广信农商银行(经开区支行)取出了卡内的500余额，当时柜台告知的是以后可以正常使用，但是并未告知具体的时间，取出现金后，本人继续将这500现金存入了该行的卡内，但是发现仍然不能继续使用，随后本人继续排队等待柜台取钱，但是当时正好于该行下班时间，本人便于第二日也就是2024年2月22日，在柜台取出了现金500元，工作人员并未向本人说明该卡如何才能继续于手机端使用，所以本人到2024年3月31日也不明白该卡的情况，直到当地政府向本人的账户转入雨露计划1500元，我想提出金额并使用，发现无法使用，因为本人正处于实习期，在外地实习工作，不在江西本地，秉持着该卡是银联，银联的主要职能是通过其跨行交易清算系统， 实现商业银行系统间的互联互通和资源共享， 从而保证银行卡能够跨行、 跨地区和跨境使用。随后本人于2024年4月1日便来到了实习单位地重庆位于重庆农村商业银行(江北观音桥支行) 重庆市江北区，但是当地解决不了本人的取款问题，而且柜台服务人员态度服务不是很到位，也没有向本人讲述该卡的情况，对于本人的问题在处于不在当地情况下并不能解决这个问题，以至于本人不清楚该卡具体的情况，便于2024年4月1日的中午11：40左右于重庆农村商业银行(居然之家) 重庆市渝北区继续询问柜台该卡的具体情况，该行工作人员服务态度很好，并耐心想我解释了问题，需要去开户行当地进行核实办理，但是本人已经于2024年2月22日在当地广信农商银行(经开区支行)办理过了业务，为什么该卡还是不能在手机端使用，为什么能够存款但是无法取款，并且任然无法解决账户的使用问题，本人希望贵方给我一个合理的解释，并且解决本人的账户问题！并且对于本人类似的问题做出一个合理的解决方案！