正义喵
评价
04-02 17:32:41
正义喵
确认完成
04-02 17:32:41
您好！小编代表呷哺呷哺对您表示诚挚的歉意。我们已将情况转交给相关部门进行处理，您也可以在工作时间拨打客服电话400******* 将具体情况反馈至客服人员，感谢您对呷哺呷哺的关注。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 18:44:52
已分配商家 呷哺呷哺
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 18:44:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 17:05:08
呷哺呷哺推出充值会员卡满300返300活动，即充值300赠送15张20面额代金券。 充值时充值页面、呷哺呷哺公众号、以及微信小程序均未写明送的优惠券有使用期限，也未写明该优惠券是满60减20的券，且套餐无法使用，充值时勾选过协议，但协议里也没有说明券是满60才能使用，且只有三个月有效期，购买之后点单完成，服务员拿过手机操作使用券付款。 直到几天之后才发现优惠券基本上没有用处，这时我已经花掉了100元储值，且为了符合满300减300的条件，我还另外购买了呷哺呷哺畅吃卡，花费200左右。 如果当时店员有一句提醒过送券的条件，或是在任何一个官方平台写明条件，那我不会办这张卡，也不会去储值，更不会当天去店里消费，2022年呷哺推出过类似活动，送了15张满20减20的券，今年又推出这样的活动，且页面上什么都不写明，消费者会下意识认为这次活动也与两年前一样。我认为商家存在隐瞒信息诱导充值的行为，侵犯了消费者知情权。 本人是呷哺呷哺多年老粉丝，曾多次向朋友推荐这家店，这次事情让人心寒，我要求呷哺至少要退还充值的300元钱，并修改充值页面的相关条例，保证客户充值时应该是知情的
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