黑猫消费者服务平台
自动完成
05-02 10:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
04-01 18:21:18
已分配商家 申通快递官微
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审核通过
04-01 18:21:18
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 18:13:01
3月31日我提前联系申通客服，要求快递不允许经过驿站，要求直接配送。同日14:29，95089给我电话，答应我的诉求。4月1日11:28分，95089再次打电话给我说需要下午配送到，我同意，并提醒说不能超过下班时间必须送到(18:00下班时间)，客服同意。 17:50我联系配送员，配送员表示手中没有这个快递，意思是你爱咋的咋的。 17:52打申通物流提醒提供的投诉电话077********，对面表示不清楚，需要核实。 15:55打95089咨询，对面表示什么都不清楚，按照物流提示你的快递在配送中。 目前，此件快递已经超过申通承诺的时限，未到我手中，并且我和申通客服都查不到此件快递的下落。 对我我认为，我被申通单方面拖延配送时间，越是要求按时配送，就越是被针对，被故意恶心。 我要求申通道歉。 所有的电话记录，我都有通话录音。
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