投诉去哪儿旅行，退票不合理，霸王条款，离出发还有两个月退票只退一半费用
正义喵
发布于 2024年04月02日 10:11
- 17372296372
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,乱收费,霸王条款
- 速处理,退款,退费
- 685元
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黑猫消费者服务平台
自动完成
05-12 16:01:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
04-03 14:19:24
就是霸王条款不舒服到手的钱连一半都不到什么规则逻辑啊真是
您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您，烦请您保持沟通方式畅通，感谢您的配合和理解。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 10:41:10
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-02 10:41:10
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 10:11:33
非个人原因需要退票，机票退票费竟收了80%，退票扣居多手续费不合理。航空公司的退票政策： 根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十一条，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程时，可以在客票有效期内要求退票。退票费用的具体标准，如在航班离站规定时间24小时之前退票的退票费最高不得超过机票价格的10%，在航班离站规定时间2小时以内退票的退票费最高为机票价格的20%等，应在预订机票时已经明确展示。去哪儿旅行的退票收手续费额度已经完全超出这则法条，况且我离行程还足足有两个月时间，收了这么多手续费，完全是霸王条款，强制被扣了这么多钱。
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