俊小白旗舰店申请退款后不予处理，且继续强行发货，联系不上客服
正义喵
发布于 2024年04月02日 17:26
- 17372307393
- 俊小白
- 不予退款,联系不到客服,强制发货
- 退款,道歉,改善服务,解释,退货
- 10元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
04-02 17:45:49
您投诉的商家 俊小白 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-02 17:45:49
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 17:26:42
本人于2024年4月2日上午10时24分以9.9元的价格支付购买了“俊小白温和果茶抑菌漱口水”，下单后发现地址拍错，且没有用到应当使用的优惠券，遂于10时37分申请退款重拍，期间本人试图联系客服要求催促处理退款进度但无法与人工客服取得联系（表现为在人工客服的服务时间内但提示客服不在线），11时50分许，该旗舰店不仅对我的退款请求不予处理，还强行安排发货，本人多次申请联系人工客服但均以“客服不在线”为理由失败，试图拨打语音客服电话号但多次无人接听，与支付宝客服协商过但是无法处理，遂对此企业提出举报，要求该旗舰店对今日10时37分至投诉发生时的没有人工客服在线作出解释并道歉，同时要求对本订单退还并取消发货
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