携程客服多次误导我可以退差价 导致浪费一次学生折扣次数
正义喵
发布于 2024年04月02日 17:42
- 17372307737
- 携程火车-汽车-船票
- 不予退款,价格问题
- 速处理,退款,退回学生折扣次数
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-05 22:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
04-04 16:41:14
投诉不到4小时之内 携程客服给我打电话 最后商量的结果是赔偿20元 到现在还没收到 所以我现在不同意赔偿20元了 第一我浪费了我的学生资格 第二 这个赔偿还不够7.5折的车票差价 刚开始同意是因为不想在麻烦 现在看来并不是这样 所以我的诉求是 至少赔偿40元
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 17:44:01
已分配商家 携程火车-汽车-船票
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-02 17:44:01
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 17:42:25
3.23号买了一张显示7.6折的高铁票 用学生票购买但是收取的成人价146元 下单后查询了说是1-3日退差价 等了一天 第二天也就是3.24联系携程人工客服问票价如何收取的 客服解释的是会补学生票和成人票之间的差价 差价1日之内退 3.28发现还是没退差价 再次建议人工客服 才说7.6折不能与学生票一起用 并打了两个客服电话(第一个电话人工客服说用成人票是原价190 我这张票打学生折扣了 然后并不是这样 客服没解释清楚 虚假宣传 我又打了第二个电话她们才解释清楚)也就是说这张车票用学生或者成人身份购买都是显示的146元 7.6折叠加学生票不再优惠而且现在退票手续费很贵29元 也就是说我浪费了一次学生折扣 从买票到今天咨询之前 一直给我的解释是学生可以优惠 可以用学生票 从四天前咨询的客服就没解释清楚我一直受误导
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