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顺丰同城虚假全额返款活动,欺骗骑士购买装备

机灵喵 发布于 2024年04月02日 19:51
  • 17372310196
  • 顺丰同城
  • 提供虚假信息
  • 赔偿解释,改善服务
  • 149元
  • 已回复
机灵喵 补充投诉 04-03 13:02:43

今天中午接到顺丰骑士客服电话,她们一直在强调装备返款活动,在更换站点或者城市之后都会取消相对应的活动,我对此表示不能接受。当时加入顺丰同城骑士时,系统明确告知必须购买指定套装才可以正常接单,也没有任何说明和提示告知我更换站点活动会被莫名取消,而且在我看到装备返款活动里面的进度页里也没有任何说明和条纹,在我更换站点的时候也没有出现任何弹窗提示或者信息告知。先以不购买指定装备便不能接单为理由诱导骑手购买,这属于消费欺诈行为,后又以更换站点后取消装备返款活动属于公司条纹规定,这属于垄断和霸权行为。就算有规定,是否做到及时沟通或者告知了呢?完全没有告知和无故取消活动,都是违法行为。我的诉求很简单,恢复正常装备返款活动,在完成相对应的单量后给予装备返款。如果顺丰同城快递依然选择无视或者不予合理解决该问题,


顺丰同城
回复 04-03 10:07:00

您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电400*******,周一至周日 8点-22点,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-02 20:01:18

已分配商家 顺丰同城


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-02 20:01:18


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 04-02 19:51:45

加入顺丰同城骑士,告知需要购买装备才可以正常接单,在购买装备时看到有“购买装备全额返”的活动,就选择了活动中可以返款的商品购买了,收到货后发现活动找不到了,客服给的理由是换了站点就不参与这个活动了,因为当时有看活动规则并未有说明换站点不参与此活动,让客服将活动截图或者链接发给我看看哪里说明了,客服说没办法发,并且在历史活动中也找不到这个活动了,客服还说未获得中有,后又说显示出了,今天再看还是没有这个活动,专员给我打电话也只是一口咬定换站点不参与活动,问她哪里有提示这个规定,就说不出了,因为我在活动规则里没看见,换站点时也没提示,现在还弄这种虚假活动,谁的钱不是血汗钱啊。这个装备返款活动今天下午更换站点之前还能看到,可是更换完了站点以后竟然没有了,历史活动里也找不到。诉求:恢复活动,我完成了就全额给我返,没有完成那就是我自己的原因了 骑手不易,不要投机取巧。


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