勇敢喵
补充投诉
04-03 12:55:14
客服发一系列信息“航班起飞前336小时（含）外收取票面价百分之60退票费等手续费比例”。 条款属于霸王条款：《消费者权益保护法》第二十六条里面提到：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 中国民航局颁布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》费用很低
勇敢喵
补充投诉
04-03 10:21:31
刚买才几分钟 发现买错票了想改签没有回来的票就想退票 退票要扣一半的钱不合理 才买了几分钟 应该免费退票 也不是我自愿要退的航空公司没有回来的改签机票 国家颁布了《关于改进民航票务服务工作的通知》，主要针对第三方平台有退款要求，我目前退款航司没有任何的损失。你们应该熟悉这个内容。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 23:44:54
已分配商家 成都航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-02 23:44:54
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 22:11:18
刚下单几分钟就要扣一半的费用 明明两小时内不扣费 我说我打12326投诉 他们说他们现在没上班
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