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你好,原来计划今日去香港,但是同行的老公4.31开始胃溃疡,三天跑了五次医院。每天都在吊瓶。联系平台取消酒店,实在不可抗力因素,也提供了医院凭证,平台说酒店要求扣除第一晚房费。后我直接打电话咨询酒店,酒店说特殊情况提供医院凭证是可以取消的,并说没有收到平台的申请。后续再联系平台,平台承认未联系酒店,是平台自己想扣费用做损失费,后续还说两人同行,一人病了,另一个人不影响行程还是可以入住(这说的是人话吗?均已录音),昨日在三甲医院奔波了一天,最后诊断治疗医生也建议在家休养,第一时间也将医院的疾病证明拍照再次上传平台,迟迟仍未回复!!!
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