友爱喵
补充投诉
04-03 20:34:09
既然驿站说我本人签收了，麻烦提供我本人签收的监控截图
友爱喵
补充投诉
04-03 13:59:33
打客服电话没用啊，客服又要说超过时效不给我处理
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 11:01:10
已分配商家 菜鸟客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 11:01:10
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 10:43:46
2023年12月1日菜鸟物流把我的快递放在驿站，只发了短信通知我取件，没有打电话通知我。12月9号驿站私自签收，也没有通知我去取快递。今年3月26日我去驿站找快递，没有找到，驿站的人跟我说快递没有了被处理了，当时的监控也没有了，我问驿站工作人员怎么处理了，是收到仓库还是退回给商家，驿站工作人员没有正面答复我。27日我投诉到951***，后来本地的菜鸟物流负责人给我打电话说帮我找件找不到就进行赔偿或者给我重新下单一份商品，我同意这个方案。27号下午六点多956***客服给我打电话说查找到当时的监控，能看到两个快递是放在驿站并且摆放在一起的，说是给我派送错了位置，快递员会在29号之前重新联系我给我派送。到4月1日还没有人联系我派送，我就拨打951***继续申诉，2号956***联系我两次，跟我说超过时效处理不了，我跟客服说了之前本地物流负责人的赔偿处理方案还有27号客服联系我说给我派送的事，956***的客服依然给我重复超过时效处理不了！我现在要求菜鸟给我原价赔付商品金额！！！
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