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王者荣耀除夕推出了60卡活动，花68购买这个60卡，可以得到10张特定皮肤的抵扣券。这个抵扣券有两种使用方法，第一是直接用于购买这10款皮肤，可以抵扣一定金额的点券。第二种是如果有不想购买的皮肤，可以把该皮肤的优惠券用于抽奖，返还成最低60，最高288的点券。 该活动上线之际，宣传图可见，好运60卡2月9日～2月16日限时出售，2月10日开始抽奖兑换活动开启。其中并未明确告知表明抽奖兑换活动何时结束，游戏内界面也未有醒目提示。让消费者默认按常理认为抵扣券的两种使用方式，即用于购买皮肤和抽奖，两种选择的使用时间应该是对等的。 然而2月16日，60卡出售时间结束后，官方直接下架了抵扣券用于抽奖的活动，抵扣券变成只能用于购买皮肤进行抵扣，可持续到4月9日。本来两种选项的活动，变成别无选择的活动，极其不合理。导致众多消费者的抵扣券本想用于抽奖却抽不了，只能选择购买皮肤或者直接作废吃灰。请问这种操作方式是否存在损害消费者知情权和诱导消费者购买皮肤的行为？ 后续询问官方客服，文字客服一直重复话术，无言以对之后转语音客服，语音客服重复“我觉得我们这个规则合理呀”的说辞，推诿甩锅消费者的理解问题，不作为，称你投诉也是投诉到我这里，态度让人非常不舒服！