浪鲸卫浴浴室柜质量问题，商家不予受理
勇敢喵
发布于 2024年04月03日 13:39
- 17372321837
- 浪鲸卫浴
- 售后服务,服务效率,产品质量问题
- 快速处理,改善服务,更换
- 2000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-29 15:01:35
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的请求已收到，请留下地区+联系方式，我们尽快安排工作人员为您处理。
勇敢喵
补充投诉
04-15 10:33:42
商家未进行任何处理，极其不负责任，根本没有售后可言
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 15:13:35
已分配商家 浪鲸卫浴
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 15:13:35
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 13:39:49
我于2020年在浪鲸卫浴购买一浴室柜，2021年送入进行安装，未入住时便有质量问题，经过多次协商予以更换，当时浴室柜台面就存在质量问题，但因更换便未追究，现在用了两年，再次出现质量问题，台面正常使用但是磨损严重，质量存在问题，大理石台面正常使用根本不可能出现这种问题。对商家所用材料存疑，遂与门店进行沟通，沟通中商家以台面过保拒绝，让联系浪鲸400售后电话，联系400让我再像门店把购买单以及商品有问题的图片提供门店，他们会对接查看检测商品是否为质量问题，门店像总部反馈，但是联系门店后，门店和总部连基本的对接都无法做到，说不清楚跟总部谁来对接，让我自己发给总部，再次给总部电话，总部由于是另外接线员，给到不同答复，要求付费更换或者付费维修，跟之前刷无缘恢复的完全不同，对商品产生的问题却不闻不问，直接一句过保要求付费，我对浪鲸商品的质量以及该厂家售后存疑，店面和厂家售后对接不上。不同的接线员连基本问题都不纪录，软件售后根本联系不上。希望黑猫能介入。为消费者维权，要求更换浴室柜台面，要求售后道歉。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
