投诉分期乐收取高额利息,且不提供发票与合同协议
勇敢喵
发布于 2024年04月03日 17:15
- 17372327208
- 分期乐服务
- 高利贷,砍头息,客服处理不当
- 调整利率,撤销征信问题,退还利息、担保费
- 67870元
- 已回复
勇敢喵
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04-07 15:21:18
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勇敢喵
补充投诉
04-05 15:02:19
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申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您的投诉我司已受理,受假日影响将于节后1-3天内安排专业人士联系您沟通,请电话保持畅通。通过我司申请的每笔信用消费,订单本金、月供和综合费用等均展示清楚,您同意并输入交易密码才会流转到下一步审批环节。订单生成后可查看订单详情,已充分保障您的知情权。如您有疑问可联系我司官方客服电话95730或0755-237*****,在线客服:分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或电话客服。谢谢
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
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04-04 18:14:26
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申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您通过分期乐app操作下单时,订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额等下单确认界面都有明确展示,订单费率符合国家规定收取范围,订单经过您本人确认提交之后才会生成账单,您需要按时还款。经核实,当前您已结清,如您在使用分期乐过程中有疑问,可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237*****,在线客服:分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服,客服小姐姐会协助您解决问题。 您好,您的投诉我司已受理,受假日影响将于节后1-3天内安排专业人士联系您沟通,请电话保持畅通。通过我司申请的每笔信用消费,订单本金、月供和综合费用等均展示清楚,您同意并输入交易密码才会流转到下一步审批环节。订单生成后可查看订单详情,已充分保障您的知情权。如您有疑问可联系我司官方客服电话95730或0755-237*****,在线客服:分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或电话客服。谢谢
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您好,您的问题企业已收到,感谢您的反馈。您可联系分期乐客服电话95730或0755-237*****、在线客服:分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服,客服小姐姐会协助您解决问题。(近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉,请消费者提高警惕,请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服,不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。)
已分配商家 分期乐服务
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 17:15:50
您好,本人诉求如下: 1:本人要求分期乐平台全额退回保险费、担保费与服务费; 2:本人要求分期乐平台退回年利率超过15.4%的部分利息费用,后期剩余欠款只按本金偿还; 3:造成逾期的记录,要求平台予以撤销; 2021年1月1日起,司法解释生效,规定双方约定的民间借贷利率超过四倍LPR部分属于无效,可以要求返还。 以下是法律依据: 《中华人民共和国民法总则》第一百二十二条规定:因他人没有法律根据,取得不当利益,受损失的人有权请求其返还不当利益。 《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定:得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。 《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十六条规定:借贷双方约定的利率未超过年利率24%,出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的,人民法院应予支持;借贷双方约定的利率超过年利率36%,超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的,人民法院应予支持。 《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第三十一条规定:没有约定利息但借款人自愿支付,或者超过约定的利率自愿支付利息或违约金,且没有损害国家、集体和第三人利益,借款人又以不当得利为由要求出借人返还的,人民法院不予支持,但借款人要求返还超过年利率36%部分的利息除外。 《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十五条规定:出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的,人民法院应予支持,但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的除外。 《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款规定: 民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件,适用当时的法律、司法解释的规定,但是法律、司法解释另有规定的除外。 在民间借贷案件中,借款合同约定的利率违反国家有关规定属于高利放贷,合同中关于超过法定最高利率的约定无效,因此债权人所获超过法定利率的还款部分并非基于有效合同,构成不当得利,债务人享有不当得利返还请求权。
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