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非常抱歉给您带来不好的体验,客服正加急处理此事宜,会尽快与您取得联系,请您保持手机畅通,感谢您的配合。
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已分配商家 华住集团官方微客服
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地震误车附图,认为是自然灾害不可抗力,所以应当全额退款
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在华住会app上预定了5~7的酒店,下单时选择了银会员权益,下单时未强调无法取消。由于4月3日福建地震自然灾害不可抗力,现无法进行原定行程。提前2天无法取消订单,并且一并退返当时勾选的会员权益(会员权益仅涉及这一条订单)。人工客服消极处理。 诉求是全款返款,收回会员权益
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