花小猪费用不合理
正义喵
发布于 2024年04月03日 20:16
- 17372330467
- 花小猪打车官方客服
- 乱收费,实际费用超出预估费用,预估费用已支付额外费
- 退款,解释道歉,赔偿
- 107.71元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-06 21:01:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉给您造成困扰。针对您反馈的问题，目前客服专员已联系您沟通处理。温馨提醒：后续下单前您可根据自身打车需求勾选对应车型，如不需要呼叫，可手动取消勾选。感谢您的反馈和支持。
您好，我们已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 21:58:13
已分配商家 花小猪打车官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 21:58:13
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 20:16:40
在该平台打车选择的价格预估费用是45到76之间且已经支付预估费用了¥49.83，下车时还需要另外付款107.71，后续已经联系客服说明收款费用不合理客服是机器人回复以天气环境地区高速费用等来解释该费用，一再强调投诉才转人工，该客服一直在确认订单，并给我解释的是第三方跟自营订单费用有一定的不同，客服给的回复是实时计费，可该平台并没有显示实时计费，客服后续并未回复并解释订单费用和额外费用
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
