高德旗下中交出行霸王条款乱处罚乱扣分乱扣费
友爱喵
发布于 2024年04月04日 19:41
- 17372344232
- 中交出行
- 售后服务欠缺,霸王条款,乱收费,乱处罚,规则制度不完善,客服态度差敷衍,乱判责,不进行人工核实
- 退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚,恢复账号
- 10元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-07 12:01:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-04 19:41:50
已分配商家 中交出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-04 19:41:50
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-04 19:41:24
高德旗下中交出行霸王条款乱扣费，乱处罚，乱扣分，事情是这样的，因为上一个乘客到达目的地后发现位置错了，让我再继续送，我选择了收车下线，但是平台马上派了订单进来，我联系了乘客告知我车上还有乘客未下车，需要继续送，于是告知乘客事情后，乘客取消了订单。并且当时马上在app里进行报备，甚至感觉不放心，立马又打了人工客服进行二次报备，并进行了录音，多次强调要求客服核实乘客是否未下车。后面申诉两次直接被驳回，并且再打人工客服电话诉求，我说我通话录音着，为什么平台申诉两次不过，人工客服有真的去审核吗？客服态度差，直接挂电话。我要投诉这个平台，要求撤销处罚。
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