洞察喵
补充投诉
04-11 12:57:42
没协商好，我没同意哈啰这边的解决方式，说什么给50块钱红包，但是我的的诉求是返还多打车的95块钱，而且哈啰这边说联系不上车主怎么回事
洞察喵
补充投诉
04-08 17:17:10
没有达成协议好吗，商家说给我补偿50块钱的红包，我没同意，还是要求返还95元
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：此单客服已联系用户，双方达成一致，此单完结
黑猫提示：
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亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-05 13:42:43
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-05 13:42:43
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-05 12:00:10
4月2号上午7点半，我从深圳宝安机场搭顺风车到广州，平台显示预计收费98.7元，但是实际收费了193.7元，因为我是第一次搭顺风车，不了解平台规则，事先问了司机是否需要自行支付高速费，得知不需要支付后，看到页面也显示只需要支付98.7块钱后，我才打的顺风车，谁知道到后面结账的时候才发现要支付近两百块钱，然后去问了客服客服给我的的回复是就只有我一个人拼了车，没有其他人所以价格翻了倍，我的疑惑是，在上车前司机不应该提前告诉乘客，如果车上就只有我一个人拼车，没有其他人一块拼车的话，价格不是页面上显示的预估价格嘛，而且为什么上车后司机要全程没有提等等看有没有人拼车一块出发，而是让我上车就走人了？这两天客服来和我解决问题，我要求退款，一直不同意，也不联系司机解决，还说什么这个价格是包含了高速费，但是问题司机一开始告诉我的也是说高速费平台那边出。
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