投诉深圳光明区长圳店鹤祥宫·影院足道·SPA退还卡内余额
正义喵
发布于 2024年04月06日 02:06
- 17372366393
- 鶴宮・影院足道・SPA（圳店
- 不予退款
- 退款
- 9865元
- 投诉已完成
正义喵
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04-11 13:06:01
正义喵
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04-11 13:06:01
正义喵
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04-07 18:03:21
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-06 02:06:17
本人于2023年12月25日01:48分在深圳光明区N次方鹤祥宫影院足道 SPA（长圳店）充值消费11888元目前卡内余额：9865元。此卡可享5折优惠、但充值后多次在公众微信平台（前台帐号）预约服务都告之没有技师或需要等待90分钟以上。该店技师告知我说可以直接联系她提前锁定技师的服务时间。2024年4月5号下午16时我和店内23号技师预约好晚10点去足浴需要2名技师、23号技师也很热情的答应。可是晚十点我如约到达后。前台的工作人员自称店长名叫陈立鹏态度非常不友善、说让我们继续等待一小时。我是按技师照预约的时间提前到达、并让他看了我和技师的预约信息内容。店长陈立鹏表示他也没办法、并一再强调是我和技师自己约的时间他不知道。还不客气的对我说让我自己去找技师和他没关系。因为店长的服务态度和推卸责任的做法我不接受而且前面多次和前台预约都没有成功。我对店长解决问题的态度不满当即要求退还卡内剩余的钱。该店长陈立鹏理直气壮表示要扣除以前消费的优惠按照全价买单后才退余款、我表示这个要求不合理、过错方不在我。我不接受这种霸王条款。次事件是鹤翔宫先违约以及服务态度不好、推卸责任导致
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