天猫百雀羚旗舰店，两个问题从2月初至今4月中旬拖拉不解决，平台介入后更是谎话连篇，故意带偏节奏，冤枉消费者。 （1）官方直播间备注暗号的赠品没有发货，联系卖家同意补发，但是要更换赠品。更换的赠品金额和直播间承诺的赠品价值相差很大（直播间承诺的赠品在250元以上，现在换成的赠品只有42元以上，差额超200元）。 事情经过：因为直播间暗号我是多写了两个 宇，把“带百雀羚回家过年”写成“带百雀羚一起回家过年”。然后卖家没有私信告知，等收货后发现少了直播间的赠品。联系卖家说因为备注多了两个字，就没有赠品了？这备注暗号比高考还严谨？备注的目的不就为了证明我是看直播问来的，专属直播间的福利吗？但凡诚意给赠品的，宠粉的，会在乎多这两个字？哪怕我写错了，哪怕机器审核，你人工总能看到，私信我告诉我一下，都是办法，直接赠品取消了，合理吗？ 然后沟通几个回合后，卖家因考虑到“购物体验”，同意补发赠品。但！赠品不告知一声，狸猫换太子了！不是我截图确认下，不告诉换赠品了。不是我要求拍一下换的赠品的图片，我连换成什么样的都不知道！等图片来了，一查，换成少于直播间200元的赠品！我当然不接受，但是卖家协商态度急转直下，不接受就不沟通了！ （2）其中一个相框的赠品是坏的（相册含灯，灯不亮）卖家说赔偿7元或换货。我不接受换货，因为这相册的质量（下方有图片）木头处全是毛刺。灯也质量堪忧，没必要换。接收赔款，但我认为赔偿少了，赔偿10元就接受，没狮子大开口吧？卖家不同意，之后再无主动沟通过这个问题。 【诉求】1. 漏发的赠品：要么给直播间承诺的“恒采新颜礼盒”；要么换成“肌初赋活抚纹紧致挚悦礼盒(六件套）”，但补偿200元差价。 2. 相框的灯不亮，补偿10元货物损坏费。