顾客取消酒店订单，京东旅行并未及时通知酒店
友爱喵
发布于 2024年04月06日 15:25
- 17372374980
- 京东客服
- 京东商城
- 服务不到位
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 1110元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
04-07 19:48:48
终于出来一个不胡说八道的人来解决问题了
友爱喵
确认完成
04-07 19:48:48
友爱喵
补充投诉
04-07 08:48:42
客服不解决实际问题，全部都在推卸责任
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-06 19:55:38
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-06 19:55:38
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-06 15:25:50
三号订的酒店，四号取消，而且取消页面也已经显示取消成功，结果酒店五号打电话还在为我保留房间，而且酒店方面也告诉我说没有接到任何取消的通知，订单状态还是正常，京东旅行并没有在我取消订单的第一时间及时反馈酒店，导致酒店一直在为我保留房间，还是我单方面告诉酒店不去入住了酒店才取消，现在已经造成了损失，京东旅行并没有想要解决问题，反而一再推卸责任，现在京东那年反馈的消息全是顾客的错，他们没有一点失误
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