快手直播间没有说明退货需要收钱存在欺诈行为
友爱喵
发布于 2024年04月06日 17:32
- 17372377658
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,乱收费,强迫收费,服务不到位/态度差,默认购买增值服务
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉
- 152元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
04-07 19:13:15
质量问题退货没有运费险，商家不承担运费，请主持公道
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-06 18:12:32
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-06 18:12:32
友爱喵
补充投诉
04-06 17:34:40
是五个订单，一个 1500，五个是 7500 元
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-06 17:32:07
下单时候我都出运费了，因为直播间说这个码数我能穿，我就下单了，结果到了码数特别小，的小两个码，这不是欺骗么，你上的闪电购，你一个卖衣服的，不知道这个衣服能穿到多少斤？还有就是掉毛特别严重一抓一大把，客服告诉我退货运费我出，商品质量问题产生的退货运费是需要经营者自己出的啊，根据消费者权益保护法第五十五条规定，你们可以自己看的，现在我要求赔偿， 500 元 基础的 3 倍赔偿，一个订单 1500 元，4 个是 6000 元，除此之外要求道歉（客服一开始说可以退，又说不给退，又说可以退但是的出运费）有截图我看看为证，欺诈消费者
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