出行有变，酒店不给退费
机灵喵
发布于 2024年04月06日 22:48
- 17372382266
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- 不予退款,霸王条款
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机灵喵
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机灵喵
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-06 22:48:02
定了五一的酒店，出行有变无法去了，想取消订单。距离五一还有一个月时间，并不影响五一售卖。当时没有看见无法取消，就着急定了一个，下午取消商家拒绝。又和平台联系，平台一次沟通，商家说扣50%违约金，第二次沟通还是无果。后续我又和酒店客服协商，酒店方迟迟拿不出扣50%的合理证据，且去哪儿网酒店详情页根本找不到取消政策，那酒店张嘴就说扣50%是不是一种霸王条款？那酒店说扣60%扣70%是不是都可以？我们用户又去哪儿说理呢？平台二次沟通协商时，询问过店家能不能只扣第一晚房费，酒店方面拒绝了，现在给我一张截屏说扣首晚房费，这个扣费政策又在哪里标明了呢？还是说这个亏就得消费者担呢？
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