闲鱼个人卖家，验货宝验货通过，但是买家申诉验货费后，让卖家负担验货费用不合理
友爱喵
发布于 2024年04月07日 12:31
- 17372390041
- 闲鱼
- 售后服务欠缺,验货宝判赔有问题
- 不负责验货费
- 59元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-07 13:51:07
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-07 13:51:07
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-07 12:31:51
我是闲鱼个人卖家，在闲鱼平台进行交易，选择验货宝进行货物查验。验货宝的规定是如果验货通过，买家拒绝付款，则买家承担验货费，如果验货不通过，买家拒绝付款，则卖家承担验货费。 验货宝出具验货报告后，我咨询过官方客服，闲鱼客服说验货已经通过，这种情况下如果买方拒绝购买则买方负责验货费，并且验货报告出具后系统显示买方那边退款的项目是除了验货费以外的其他费用（提供图片证明）。我的商品本身不是全新的，所以验货通过即可，不需要用全新的标准来要求一个旧机器。 但是买方申请验货费申诉，我也应诉了，官方最后判定我（卖方）负责验货费，说货不对板？官方给我的回复前后不一致，明明我的商品验货通过了，何来货不对板？特投诉闲鱼验货平台不根据自有规则执行验货费的判赔。目前验货费还没付款，诉求是不承担验货费59.9元。 验货费用发生纠纷后，闲鱼和验货宝开始踢皮球，闲鱼平台对于验货宝的不作为行为没有处理的手段，多次要求我去跟验货宝交涉，验货宝让我跟闲鱼交涉，投诉无门，没有人管，投诉过规则问题，闲鱼回复的是以后会加强规则监管，并无实质性地处理问题。
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