携程退票复杂 额外收取退票费不合理
机灵喵
发布于 2024年04月07日 17:44
- 17372390917
- 携程火车-汽车-船票
- 售后服务欠缺,乱收费
- 加强对平台的管理,退费
- 117元
- 投诉已完成
机灵喵
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04-07 18:37:42
机灵喵
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04-07 18:37:42
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黑猫消费者服务平台
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04-07 17:57:08
已分配商家 携程火车-汽车-船票
黑猫消费者服务平台
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04-07 17:57:08
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-07 17:44:37
在携程买票免登陆每人12元手续费，只提供身份证号即可，列车后来因故停运，需要退票。携程如果线上退票要求本人验证，年纪大的人根本没法发过去给他们验证，买票的时候为什么不用验证退票就需要？而且还是列车停运的原因，跟用户没有任何关系。如果线上不能完成本人验证退票，就需要携程跑腿费每人15元退票，最后相当于每人27元的手续费，然后用户什么都没有得到，车也停运了，票也非主观原因没了，还多花了上百块手续费和跟客服交涉的困难障碍……
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