黑猫消费者服务平台
自动完成
05-11 15:01:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-07 17:13:46
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-07 17:13:46
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-07 16:20:16
因在抖音商城英尔健运动健身旗舰店直播间购买了一台799的动感单车，购买前商家说产品不满意包退货运费直播间上也贴出七天试用-随心退货的字眼，才购买想说试试产品效果满意就留下不满意就退回去。 收到产品后因动感单车座椅过于太硬骑行几分钟骨头隔着疼无法正常使用后与客服沟通调整了座椅高度还是一样骑行不适，申请退货卖家说退货运费险只有63元，而实际咨询德邦快递需约200元（182+20元上门搬运费）这完全是诱导消费，现在让消费者承担虚假广告的费用。 现已投诉抖音商城平台客服，平台客服说我扣字眼七天试用-随心退货，说无法支持买家的诉求，说只有63元运费险。我觉得抖音商城完全就是卖家的保护伞。 我的诉求： 1．卖家自行联系人员上门取件退货退款， 2．卖家支付我全额运费支出并且退款。
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