魅族18屏幕无故出现波纹闪烁和花屏，被告知要付费维修
洞察喵
发布于 2024年04月07日 17:40
- 17372397986
- 魅族客服
- 手机
- 魅族18
- 屏幕故障
- 维修费用减免,免费维修或更换屏幕
- 3949元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
04-20 15:25:14
洞察喵
确认完成
04-20 15:25:14
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您此次反馈的问题，我们已经与您沟通达成一致处理方案【手机维修】，麻烦您协助完结投诉单，后续相关事宜您可通过微博私信“魅族客服”进行反馈，感谢您的关注与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
04-17 16:34:23
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您此次反馈的问题，我们已经与您沟通达成一致处理方案【手机维修】，麻烦您协助完结投诉单，后续相关事宜您可通过微博私信“魅族客服”进行反馈，感谢您的关注与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
04-16 13:59:21
已隐藏内容
已隐藏内容
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
04-12 22:58:37
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
04-12 22:49:39
已隐藏内容
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
04-12 19:20:56
已隐藏内容
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
04-11 11:02:21
已隐藏内容
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
04-08 14:35:02
已隐藏内容
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
04-08 12:23:19
已隐藏内容
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
04-07 20:30:49
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-07 18:05:26
已分配商家 魅族客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-07 18:05:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-07 17:40:03
本人于2021年8月在魅族京东自营店购买了魅族18手机，在2024年4月日常充电后屏幕突然出现了波纹闪烁，而后隔几天闪一次，严重影响到我的正常使用，在继续使用数天后手机屏幕直接花屏无法使用，期间向魅族客服询问后换屏幕需要自费维修，手机仅出现一些正常磨损，无私拆无进液，故障也是在日常使用过程中无故出现的，这很明显是产品的缺陷问题，在魅族社区，小红书，酷安均有不少人反馈出现这种情况，依照我国产品质量法的规定，产品缺陷是没有保质期限制的，产品的缺陷应该由生产者或者经营者来承担，而生产者承担产品缺陷责任是有规定的。根据中华人民共和国民法典，第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。反观其他使用同款屏幕发光材料（三星E4）的机型：红米K60系列、小米11系列、 OPPO Find X3系列、真我GT2系列等等，此类机型厂商都因为该屏幕设计缺陷免费为用户换了新屏，而魅族售后却要收钱维修，魅族自己的产品缺陷不应该由用户买单! 综上所述，根据《产品质量法》第一千二百零六条，产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施;未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。依据前款规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。中华人民共和国民法典，第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。因此，魅族理应提供免费维修方案，为我进行免费换屏或维修。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
