购买深圳航空抖音直播间399次卡显示能兑换但最终无法出行
机灵喵
发布于 2024年04月07日 22:07
- 17372402574
- 深圳航空
- 误导消费者
- 快速处理,加强对平台的管理,赔偿
- 399元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-07 23:40:16
已分配商家 深圳航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-07 23:40:16
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-07 22:07:39
本人于2024.3.28在深圳航空抖音直播见购买了399的次卡，并通过抖音兑换指示上深圳航空app看到了可以兑换昆明到广州的机票，由于提前查看过可以兑换该机票，并且只需要提前三天兑换即可，因此就没有关注低价机票了，后2.24.4.6号准备兑换4.9号昆明飞深圳的机票，深圳航空app兑换界面显示可以0元兑换该班次的航班，到出票的最后一刻却显示不符合使用规则，打电话问客服说就是这样，所有航线都会显示可以兑换，但是最终兑换不了那就是不行，这不是误导消费者吗 太耽误事情了 由于出行在即，只能自己重新购买机票合计720元（机票600元及机建燃油120元）现希望航空公司做出改进及道歉，并赔偿机票差价200元
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