外卖员私自把外卖放电梯不见了，客服不退款
勇敢喵
发布于 2024年04月07日 23:15
- 17372403455
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,联系不到客服,骑手私自放外卖
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 23元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-08 12:00:56
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商家处理中
04-08 10:46:04
已分配商家 美团客服小美
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审核通过
04-08 10:46:04
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-07 23:15:28
在美团点了拼单，每次在家里点的时候，外卖员送到都是打电话说自己放在电梯里让我自己出门去拿一下，经常等我穿好衣服出去，电梯就下去了，然后电梯再上来就是空的，外卖被人偷了，每次不见了我都是跟客服反馈退款，次数多了，他们就把我账号风控了，这次又是不见了，客服专员非让我提供视频被人拿了的视频，我当时就到物业调取，物业那边也跟我查了，但是不知道为啥这边电梯画面显示不出来，我跟客服回了个电话，客服的意思就是我不提供视频就是骗取免费的外卖吃，反正就是不给退款，这次我自认倒霉，没有纠结，我点了这么多外卖，为啥单单在家里点外卖坐电梯都不跟我送上来，打个电话扔电梯里让我自己去拿，次次这样，我都懒得去拿了，去了基本上也是餐丢了，今天又是这样了，外卖员打电话说帮我放电梯里了，我说我备注了放电梯里直接退款，但是我还是出去看了下，电梯又下去了，到了7楼回上来了，又是空的，我现在账号风控，自己退款都退不了，骑手把我当傻子，放电梯里灯都没有拍个照片发给我，我电梯里常年四季都是有灯的，鬼知道有没有放，我怕又是之前一样不了了之，客服不给退款，骑手也不惩罚，坐电梯一分钟上楼放门口就那么懒？非得扔电梯里不见了还要我自己提供证据？是我让他放的吗？
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