黑猫消费者服务平台
自动完成
04-15 15:22:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：此单客服已联系用户，双方达成一致，此单完结
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
此单客服已联系用户，双方达成一致，此单完结
正义喵
补充投诉
04-09 19:41:23
已隐藏内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-08 09:20:56
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-08 09:20:56
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-08 02:03:06
本人于2024年4月7日 21:15接到黔江鸡杂（鑫都韵城店）到昆明长水国际机场订单。乘客上车后不愿意全额支付过路费，过路费为10元。乘客只愿意出一半5元。我跟乘客商量。愿意出全额过路费我就走高速。如不愿意我走免费的老路。乘客自行愿意支付。后续乘客投诉到平台。此时全程有录音平台按照自行制定的平台规定对我进行封禁3天扣款5.46元。在此我想咨询哈啰方。首先第一按照平台规则我并未强行收取过路费而是给乘客一个自行选择的机会。第二过路费为10元按照平台所谓的“平摊”费用为每人5元。请问平台你们所谓的5.46的计价方式从何而来。规则公示在哪里，所谓平摊是什么意思。第三乘客反馈你们就判司机有责。司机反馈完全找不到人工客服
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