小米电视3分体电视，主机不可独立升级
勇敢喵
发布于 2024年04月08日 10:58
- 17372408656
- 小米服务
- 小米硬件产品
- 服务不到位,虚假宣传
- 退款,赔偿,换货
- 5999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-24 12:54:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024年4月19日10:59:55与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-08 11:15:30
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-08 11:15:30
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-08 10:58:11
我在网上购买的小米电视3，购买的主要原因是小米电视3分体电视发布时，小米官方重点宣传主机、屏幕分离，并在发布会、宣传海报、商品详情中明确表示“智能电视进入分体时代主机、屏幕可独立升级。当电视性能落伍时，无需更换屏幕，只需以低成本升级主机就能让你的电视紧跟科技潮流”。我也是当时看中的就是所谓的分体式主机，想着以后升级主机就行，屏幕一直不用换这个宣传才去购买小米电视，但是到目前为止已经过去8年，电视已经异常卡顿，主机硬件配置已经跟不上需求，小米官网，小米客服，均表示现在无法通过任何渠道单独购买升级小米电视主机，这种情况与当时发售宣传完全不同，完全是虚假宣传，目前这种情况已经违反了《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律。 《中华人民共和国广告法》规定，广告应当真实、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。因此，小米公司在宣传小米电视3时存在虚假宣传和误导消费者的行为，违反了广告法的规定。 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。因此，小米公司在销售小米电视3时存在欺诈行为，损害了消费者的权益，应当按照消费者权益保护法进行赔偿。 因为这种虚假宣传导致我购买了这款无法升级的产品。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
