洞察喵
评价
05-09 18:16:40
洞察喵
确认完成
05-09 18:16:40
洞察喵
补充投诉
05-03 01:48:57
客服说让我退货 货到后检查完给我退款 结果我4月13日寄回商品 仓库4月17日收到后 有相关工作人员给我打电话了解情况 最后因为得物内部沟通不当 仓库又给我寄回来了 专员又给我打电话让我寄回 我再次于4月25日寄回 商品在4月29日签收 签收后得物的有一个工作人员再次打电话了解情况 我要求得物高级专员联系我 之后再没有音讯 因为无法联系到高级专员 我通过得物app客服反映 要求高级专员联系我 至今未果 无人打电话
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
04-09 10:41:19
专员打电话说联系完商家再联系我，就再没有音信了
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-08 13:53:33
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-08 13:53:33
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-08 12:02:41
2024年2月5日我在得物平台上购买了天梭手表，货到后一直没有拆开包装，2月19日开封使用，3月1日出现表针不走的情况，在没有任何磕碰的情况下出现问题，当时要求退货或者换新，商家以超过7天为由不予退款或换新，只接受检测维修，3月5日我自行寄回接受检测，整个检测加维修耗时一个月，检测问题为机芯有问题，这原本就属于商品自身原因，但商家拒绝换新。4月7日我收到商家维修后的手表，发现手表的整个表带以及表盘和内侧全部存在大面积划痕，全新的表寄回去，有损毁的寄回。现在要求全额退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
