友爱喵
补充投诉
04-13 11:17:22
真空包装，我不用，我一直没拆开，现在才拆开用，你说是环境潮湿问题，问什么你们真空压缩包装好的反而受潮，我没有包装的衣服被子就没有受潮发霉？
友爱喵
补充投诉
04-13 11:12:33
真空包装没有拆封情况下正常储存，现在拆开结果就是出现这情况？我被子都没有包装直接放柜子都没有问题，不接受你的回复，请给我解决方案。
经核实，订单为2023-01-03购买，产品为对枕，两只枕芯同属一个真空包装，产品发货以及签收后均没有问题。目前判断产品发霉为储存环境潮湿导致，无法办理退换货。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-08 14:53:16
已分配商家 水星家纺官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-08 14:53:16
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-08 14:06:28
购买二个枕头，商品是真空压缩包装，使用其中一个，现一年后拆开第二个，产品问题如下图，向商家反馈的到回复说是环境储存问题（平常我放的被子衣服那些都没有出现问题，何况他家的枕头真空压缩包装的反而很脏，对此商家说法不认可）时效久无法核实原因，京东介入给我的答复也是没法处理，对此我不接受。
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