联通业务员欺骗办159元套餐(含预存话费399元),退订拖延办理且索要不合理赔偿
机灵喵
发布于 2024年04月08日 17:58
- 17372419629
- 中国联通客服
- 费用问题,增值业务自动扣费,服务态度差,涉骗,售后服务质量,取消业务难
- 退货退款,快速处理,改善服务,更改套餐,解除合约
- 578元
- 投诉已完成
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机灵喵
补充投诉
04-08 18:31:13
办套餐时业务员说这个套餐没有任何隐形消费和增值业务收费,我自己在app里查询到有一个彩铃增值业务,如果没有及时发现,那么这个月已经扣费了,业务员没有尽到提前告知的责任。携号转网这个业务我不办了,业务员办事效率低,且没有提前告知上个月没名额,一直让我们等,如果她提前说明3月份没有名额,我是不会选择在3月11号更改套餐的,另一个手机号已经影响正常使用,因为这个业务员的隐瞒销售,已经给我造成了很多麻烦,麻烦催促联通赶紧办理,不想再浪费任何的时间!!!!!
机灵喵
补充投诉
04-08 18:17:05
要求尽快将宽带改回原来的套餐!!!且保证恢复原来的网络,如果更改后网速因此受到影响,我会继续投诉。谢谢。
机灵喵
补充投诉
04-08 18:11:30
要求退还预存的399元话费!!!!!!!
机灵喵
补充投诉
04-08 18:03:15
希望尽快解除这个合约套餐,业务员办事效率低且向我索要不合理赔偿,无法信任继续使用这个套餐!!!
已分配商家 中国联通客服
机灵喵
补充投诉
04-08 18:00:54
中国联通营业厅的业务员迟迟不给办理,另一个手机号已影响使用,希望尽快处理!!谢谢!!
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-08 17:58:53
⑴被联通业务员忽悠办理了159元冰激凌套餐(包含预存话费399元),但实际每月扣费为179元,办套餐时业务员刻意隐瞒隐形消费,宽带包月费和IPTV包月费实际每月都扣20元(通过线上客服才了解到有这个费用),在营业厅办理时业务员没有提前告知!!⑵办套餐时业务员夸大事实,说千兆网络没有信号盲区,全家覆盖,说我家原来的百兆宽带现在已被淘汰。但实际更换后依然有信号盲区,接收不到信号!当时盲目听信了业务员的话,才选择更换的套餐,结果与实际差距非常大!!感觉被欺骗!!⑶更换套餐后第一个月话费账单发现每天都在扣费,费用超过159元,而且3月11号办理的套餐涉及携号转网业务,办理时业务员说流程非常简单,月底前就能办好,谁能料到月底前再找她的时候却说没有携号转网的名额了,得等下个月才能办。。。售后服务非常拖!已经严重影响到另一个手机号的正常使用!!!⑷去营业厅咨询,想把套餐退掉,线下营业厅工作人员拖延办理,说第二天回电,到现在已经超过48小时,依然没有回复!!⑸去营业厅办取消套餐时,业务员说取消套餐需要支付违约金1200元。与合约不符!!我仔细看了合约内容,违约赔偿金=客户实际享受优惠月份数(1个月)*客户每月享受的折扣金额(81元),(注明:账单中的10元叠加套餐包是我几年前办理的,跟现在159套餐的优惠金额无关)。绝不可能有1200元赔偿金!业务员涉嫌欺诈!!
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