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太湖湾音乐节不同意适用七天无理由退货规则,不符合相关法律规定,客服答非所问不予明确说明和解答。用格式条款霸王条款收取高额退票手续费且客服推脱责任。这种规定违反了《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中对于“网购商品适用七日无理由退货制度”的相关规定,网购演出门票不属于法律规定的不适用七日无理由退货制度的范围,平台必须支持消费者在七日内无理由退货退款,因此其做法已经违反了法律规定,故本人在此投诉,希望能借助黑猫投诉的力量,打击这种霸王条款的违法行为,本人要求平台全额退款。
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