洞察喵
补充投诉
04-09 17:01:22
提升用户参与置换的积极性和加强对产品的体验感，那你们倒是方便用户去换啊，附近的门店你们APP选不了，最近的门店20多公里开外还必须把车骑过去，续航根本回不来，上门修要一百多上门费，这就是你们解决问题的态度？不解决就继续12315，我就不信消费者维权的路走不通
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 12:39:11
已分配商家 九号电动
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 12:39:11
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 11:41:09
2022年底购买九号N系列电动车，商品详情描述付费提供轨迹定位报警推送等服务，已付费购买服务但近期频繁出现车辆离线无法定位情况，客服答复有些车型出厂时用的是2G云盒，许多地区开始关闭2G基站为理由，推出一个更换4G云盒活动，让消费者付费更换云盒。明明在商品详情里说明了以云盒产生的许多功能，并未注明时用的是2G云盒，且我仍在保修期内，无法正常使用承诺的功能不应该要消费者付费更换，应提供免费更换服务保障车子功能都正常使用
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