黑猫消费者服务平台
自动完成
05-09 16:00:42
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商家处理中
04-09 15:23:45
已分配商家 京东客服
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审核通过
04-09 15:23:45
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 14:49:15
本人1月24日在京东app的"通曼数码买手店"购买了苹果AirPods pro 二代耳机 一个, 支付金额 1469 元, 订单号 289*********。商家在商品页面主图第一张图片醒目位置标注了"原装正品"字样，在商品详情页面最下方购物须知图片中，标注商品为"全新库存机"，整个页面商家未标注所售商品是“已激活”或“二手”字样。1 月 29 日收到快递后，在苹果官网通过收到耳机外包装序列号查询耳机激活情况，发现商品已经在 2023 年 11 月 3 日被激活。耳机只有在首次拆开包装使用后，才会触发激活，耳机已激活两个多月，与页面宣传的“原装”、“全新“严重不符。京东客服调解仅支持赔款500，投诉商家当地市场监督管理局反应后，负责处理的王老师反馈商家注册地址是虚拟地址，不存在，找不到商家，就这种商家居然还能一直在京东开店，出了事连监督管理局都找不到人。
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