购买爱玛电动摩托车货不对版
机灵喵
发布于 2024年04月09日 16:36
- 17372438485
- 京东客服
- 京东商城
- 货不对板,响应时间长,客服态度差
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 3299元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
04-14 11:54:09
机灵喵
确认完成
04-14 11:54:09
机灵喵
补充投诉
04-09 21:55:44
货不对板可以退一赔三。购买的商品与商家宣传的不符，即货不对板，可视作欺诈行为。 根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”因此消费者在此情况下可以要求经营者进行退一赔三的赔偿。如果协商不下，要第一时间向市场监管、消保委等部门寻求帮助。
机灵喵
补充投诉
04-09 21:27:37
已隐藏内容
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP-我的-客户服务-点击“在线客服”-输入“人工客服”-选择具体订单或输入您的问题进行咨询，感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 18:51:19
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 18:51:19
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 16:36:14
3月24号购买爱玛电动摩托车，3月31号收到后联系客服后视镜安装教程，客服提供的安装教程与实际后视镜不符，后视镜安装不上。商品宣传页显示有usb充电口，实际车辆没有，客服需要我自行安装，提供报销并补偿（但是达不到报销额）同时可以认定商品为虚假宣传销售。页面显示有7天无理由退款，而且货不对版，我可以要求退货退款，而商家已各种理由不让我退货退款，需要我自行承担运费。商品正版应该有蓝牙app等功能，但客服告知没有，同时我怀疑商品不是正版。通过一周投诉维权，商家和京东客服都踢皮球一样没有实时更近，约定的时间时效内也不给答复，京东汽车客服也一样不跟进不回复，态度恶劣。投诉无门。需要平台商家提供商家的地址、企业名称或统一社会信用代码均以各种理由不给提供。
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