通过菜鸟裹裹选择顺丰邮寄物品损毁
洞察喵
发布于 2024年04月09日 17:17
- 17372439561
- 菜鸟客服
- 售后服务欠缺,商品有损,未履行保价承诺
- 赔偿解释
- 1000元
- 1150元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
04-14 22:11:15
洞察喵
确认完成
04-14 22:11:15
洞察喵
补充投诉
04-10 13:07:32
踢皮球踢来踢去来了个无法赔付很厉害
洞察喵
补充投诉
04-09 19:44:42
疯狂踢皮球并未解决，也不知是怎么协商的。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 18:16:55
已分配商家 菜鸟客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 18:16:55
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 17:17:18
2024年3月25日，本人通过菜鸟裹裹商家寄件平台下单顺丰快递服务,寄件页面显示货丢赔付、免费保价等广告宣传。[货丢赔付】因物流原因导致货丢货损，若能提供有效货值证明 货丢最高按2000元赔付...[免费保价]货值2000元以内商品,免保价费，判定丢失，直接货值赔付。本人下单的订单号为SF168**********的快递，由顺丰快递承运，且选择了保价1 000元，并且支付了保价金额,有寄前正常开机使用，并拍摄视频,交给快递后快递小哥也拍摄了照片,后买家拒收退回后就无法开机，查询快递情况发现可能未当面签收,且存在电脑 被掉包损坏行为,询问签收方快递员也无法提供当面签收证据,已造成损失索要赔偿先找了顺丰，走流程后答应赔付保价1000元，叫我签了快递作废后再去咨询说保价在菜鸟那,叫我 找菜鸟，询问菜鸟后又说找顺丰。存在欺诈消费者行为，现恳请12315裁决，诉求是按货值保价全额赔偿,物品归他们
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