黑猫消费者服务平台
自动完成
05-09 19:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 18:18:29
已分配商家 石头科技客小服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 18:18:29
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 17:17:33
2023年5月买的石头扫地机G10Spure，到现在不足一年时间，于2024年2月开始，出现基站不能集尘，不能清洗情况，联系售后寄回返修，回来以后不到一个星期，显示机器沿墙传感器故障，再次寄回返修后，说是进液，问题我们根本没有用机器清扫过任何有液体的地面也没泼水，但是基站清洗的地方有漏水迹象，让工程人员上门检查，无果，只能先修机器。机器送回后不到2个星期，出现机器充电异常情况，每次都要人工推进基站，并重启基站才能充电，否则就无法充电。联系客服要求换新，被拒。目前机器已经严重影响使用体验，再次返修也无法得到有效控制。只能走投诉路径。
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