黑猫消费者服务平台
自动完成
05-10 11:01:01
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商家处理中
04-09 23:01:13
已分配商家 韵达速递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 23:01:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 22:48:56
1. 物品：安利牌全新搅拌机 2. 寄送时间：2024.2.26 3. 收件时间：2024.3.9 4. 物流问题：26号就寄出，中间一个星期客户反馈一直没收到货，然后沟通物流查询说单号被取消。然而寄件人从始至终都没有申请取消过寄件。然后物流那边让我重新下单，中间又重新下了2次单，物品才在3.7号被重新寄出。客户3.9号才反馈收到物品。 5. 物品磨损：盒内物品严重磨损，还掉了一颗螺丝，且产品还很脏。 6. 诉求：客户要求退货退款，但是物品是在长达2个星期物流过程中出现的问题，所以要求赔偿物品损失和物流费用，合计83元。 7. 附件：一共6张
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